Questionario di gradimento

LA PROVINCIA, al fine di prendere atto delle reali esigenze dei propri utenti, ritiene necessario effettuare un sondaggio sulla qualità del suo servizio, così da rendere possibile il miglioramento costante delle proprie attività. Questo breve questionario mira a comprendere meglio le Vostre esigenze e necessità: non esitate, quindi, a segnalare al nostro personale i Vostri commenti ed osservazioni.
Si ringrazia per il valido aiuto fornitoci con la compilazione di questo questionario e vi ricordiamo che tutto ciò ci permetterà di offrirvi un servizio più efficiente.

(NOTE: 5 = Insufficiente, 6= sufficiente, 7= discreto, 8 = buono, 9= ottimo)

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Sesso *Non dichiaraNon dichiaraMF

Età *Non dichiaraNon dichiara15-2526-55+ di 56

Provenienza *Non dichiaraNon dichiaraProvincia di Alessandriaaltra Provinciaaltro Stato

Titolo di studio *Non dichiaraNon dichiaralicenza elementarelicenza media inferiorediploma scuola secondarialaureatitoli post laureaaltro

Per quale motivo prevalente si è rivolto al Servizio? *Non dichiaraNon dichiaraRichiesta informazioni di carattere generaleRitiro modulisticaPresentazione di domande/documentiIscrizione Albi/listeRichiesta informazioni sull'avanzamento della propria praticaPartecipazione a riunioni/seminari/convegni/corsi/mostreAltro (specificare)

Specificare altro:

Professione *Non dichiaraNon dichiaraartigianocasalingacommerciantedirigentedisoccupatoimpiegatoinsegnantelibero professionistaoperaiopensionatostudenteimprenditore agricolosindaco / assessore e/o consigliere comunalealtro

Specificare altro:

Con quale frequenza si reca presso tale servizio? *Non dichiaraNon dichiaraprima voltaalmeno 1 volta a settimana1 volta al mesemeno di 1 volta all'anno1 volta all'anno2/3 volte all'annoaltro (specificare)

Specificare altro:

Direzione/U.O.A./Servizio/Ufficio a cui si è rivolto: *

In data *

Qual è il suo giudizio rispetto all'orario di apertura degli uffici?Non dichiaraNon dichiara56789

Come giudica la competenza e la professionalità del personale che ha offerto il servizio?Non dichiaraNon dichiara56789

Valuti la cortesia e la disponibilità del personaleNon dichiaraNon dichiara56789

Come giudica l'accesso alle informazioni relative al servizio (telefono, fax, mail , sito web, )?Non dichiaraNon dichiara56789

Esprima il suo parere sul rispetto dei tempi di istruttoria?Non dichiaraNon dichiara56789

Valuti la snellezza e la semplicità delle procedure utilizzateNon dichiaraNon dichiara56789

Qual è il giudizio sulla tempestività di comunicazione di eventuali modifiche o aggiornamenti sul servizio?Non dichiaraNon dichiara56789

Cosa ne pensa della chiarezza della modulistica predisposta per il servizio?Non dichiaraNon dichiara56789

Giudichi la facilità di orientamento verso gli uffici (segnaletica, ubicazione cartelli, personale della struttura, ecc)Non dichiaraNon dichiara56789

Segnali i suoi suggerimenti e/o osservazioni:

Quale dei seguenti aspetti ritiene che sia il più importante per migliorare la qualità del servizio di cui ha appena usufruito? *Non dichiaraNon dichiaraAmpliare gli orari di aperturaSbrigare le pratiche a distanza (via fax o via internet)Avere maggiori informazioni sui servizi offertiRendere più veloci le pratiche

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